Allgemeine Geschäftsbedingungen House of Grace

Anbieterin aller Leistungen unter der Marke House of Grace und auf house-of-grace.de ist die House of Grace SL (Societat Limitada nach andorranischem Recht) Prat de la Creu 30, 2-2, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra Geschäftsführende Administradora: Sandra von Zabiensky E-Mail: sandra@house-of-grace.de (nachfolgend «Anbieterin», «wir» oder «uns»). Diese AGB gelten für alle Verträge, die zwischen der Anbieterin und ihren Kundinnen über Online-Programme, Gruppenprogramme, Ausbildungen, Workshops, Einzelbegleitungen, Mitgliedschaften und digitale Produkte geschlossen werden – unabhängig davon, ob sie über die Website, per E-Mail, über ein Bewerbungsformular oder über einen Zahlungs- bzw. Kursplattformanbieter zustande kommen. Die weibliche Form («Kundin», «Teilnehmerin») steht für alle Geschlechter. Abweichende Bedingungen der Kundin gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

Verbraucherin ist jede natürliche Person, die einen Vertrag zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmerin ist jede natürliche oder juristische Person, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (z. B. Yogalehrerinnen, die eine Ausbildung oder ein Mentoring für ihre berufliche Tätigkeit buchen). Regelungen, die ausdrücklich nur für Verbraucherinnen gelten (insbesondere das Widerrufsrecht in § 17), finden auf Unternehmerinnen keine Anwendung.

Unser Angebot umfasst insbesondere: Online-Gruppenprogramme und Container (live und/oder aufgezeichnet), teilweise nur nach Bewerbung und mit begrenzter Teilnehmerinnenzahl; Ausbildungen und Weiterbildungen, u. a. nach der Methode Milk&Honey Yoga®; Workshops und Yogaklassen; Einzelsessions und Mentorings; digitale Inhalte (z. B. Videokurse, Audios, Meditationen, E-Books) und Mitgliedschaften. Inhalt, Umfang, Dauer, Termine, Plattform und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung zum Zeitpunkt der Buchung. Wir schulden die fachgerechte Durchführung der beschriebenen Leistung, nicht aber einen bestimmten persönlichen, körperlichen, emotionalen oder wirtschaftlichen Erfolg.

Direktbuchung online. Die Darstellung unserer Angebote auf der Website ist eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung. Mit Klick auf den Bestellbutton («kostenpflichtig bestellen» o. ä.) gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Buchung per E-Mail bestätigen oder den Zugang freischalten. Programme mit Bewerbung. Bei Programmen, die nur nach Bewerbung zugänglich sind, ist die Bewerbung unverbindlich. Nach einem Kennenlerngespräch entscheiden wir frei über die Aufnahme; ein Anspruch auf Aufnahme besteht nicht. Erhält die Kundin eine Zusage mit Buchungs- bzw. Zahlungslink, kommt der Vertrag mit Abschluss dieser Buchung zustande. Vor Abgabe der Bestellung kann die Kundin ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren. Die Vertragssprache ist Deutsch. Wir speichern den Vertragstext und senden der Kundin die Vertragsdaten einschliesslich dieser AGB und der Widerrufsbelehrung auf einem dauerhaften Datenträger (in der Regel per E-Mail). Vergangene Buchungen sind zudem unter «Mein Konto» einsehbar.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise in Euro. Für unsere Live- und Online-Angebote fällt keine Umsatzsteuer an; die angegebenen Preise sind Endpreise.

Die Zahlung erfolgt über die im Buchungsprozess angebotenen Zahlungsarten (derzeit PayPal und Kreditkarte über Wix Payments). Sofern nicht anders vereinbart, ist der Preis mit Vertragsschluss sofort fällig. Ratenzahlung. Bieten wir Ratenzahlung an, handelt es sich um eine Zahlungserleichterung und nicht um ein monatlich kündbares Abonnement. Die Kundin schuldet den Gesamtpreis unabhängig davon, ob sie die Leistungen vollständig in Anspruch nimmt. Gerät die Kundin mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten in Verzug, können wir den Zugang bis zum Ausgleich sperren und den offenen Restbetrag sofort fällig stellen. Das Widerrufsrecht nach § 17 bleibt unberührt. Rechnungen erhält die Kundin elektronisch.

Online-Angebote finden über die in der Leistungsbeschreibung genannte Plattform statt (z. B. Zoom oder unseren Mitgliederbereich). Die Kundin sorgt selbst für eine geeignete Internetverbindung und technische Ausstattung. Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Aufzeichnungen von Live-Sessions stellen wir zum Download bereit. Der Downloadlink wird 14 Tage nach Bereitstellung gelöscht. Die Kundin ist selbst dafür verantwortlich, die Aufzeichnungen innerhalb dieser Frist herunterzuladen und zu speichern. Für sonstiges Online-Material gilt die in der Leistungsbeschreibung genannte Zugangsdauer. Live-Termine, die die Kundin nicht wahrnimmt, werden nicht nachgeholt und nicht erstattet. Soweit Aufzeichnungen angeboten werden, stehen diese gemäss Absatz 3 zum Download zur Verfügung. Live-Sessions können zum Zweck der Bereitstellung an die Gruppe aufgezeichnet werden. Wir weisen vor Beginn darauf hin. Die Kundin kann Kamera und Mikrofon jederzeit ausschalten oder ihren Anzeigenamen ändern. Aufzeichnungen werden ausschliesslich den Teilnehmerinnen des jeweiligen Programms zugänglich gemacht und nicht öffentlich verwendet, es sei denn, die Kundin willigt gesondert ein. Wir dürfen uns zur Durchführung qualifizierter Mit-Leiterinnen oder Gastreferentinnen bedienen.

Unsere Angebote dienen der persönlichen Entwicklung, der Körperwahrnehmung und der spirituellen Praxis. Sie sind kein Ersatz für ärztliche, psychotherapeutische oder heilpraktische Diagnose und Behandlung und stellen keine Heilbehandlung dar. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Die Kundin teilt uns vor Programmbeginn mit, wenn sie sich in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung befindet, schwanger ist oder gesundheitliche Einschränkungen hat, die für die Praxis relevant sein können, und klärt die Teilnahme im Zweifel vorab mit ihrer Ärztin oder Therapeutin ab. Die Kundin nimmt in eigener Verantwortung teil und achtet während aller Übungen auf ihre eigenen Grenzen. Jede Übung ist ein Angebot; sie kann jederzeit pausiert oder abgebrochen werden. Wir können eine Teilnehmerin von einzelnen Übungen oder vom Programm ausschliessen, wenn ihre Teilnahme erkennbar ihre eigene Gesundheit oder die Sicherheit der Gruppe gefährdet. Bereits erbrachte Leistungen werden in diesem Fall anteilig abgerechnet; der Restbetrag wird erstattet, sofern die Kundin den Ausschluss nicht durch einen groben Verstoss gegen § 9 verursacht hat.

Was Teilnehmerinnen in Gruppen, Sessions, Chats und Foren teilen, ist vertraulich. Die Kundin verpflichtet sich, persönliche Informationen anderer Teilnehmerinnen – auch nach Programmende – nicht an Dritte weiterzugeben und keine Bild-, Ton- oder Bildschirmaufnahmen von anderen Teilnehmerinnen anzufertigen. Wir erwarten einen respektvollen, wertschätzenden Umgang. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstössen (z. B. Belästigung, Weitergabe vertraulicher Inhalte, Abwerbung von Teilnehmerinnen) können wir den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein Anspruch auf Erstattung besteht in diesem Fall nicht, soweit gesetzlich zulässig.

Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucherinnen (§ 17) bleibt von den folgenden Regelungen unberührt. Sie gelten für Rücktritte nach Ablauf bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts oder wenn kein Widerrufsrecht besteht. Der Rücktritt ist in Textform (E-Mail genügt) zu erklären. Massgeblich ist der Eingang bei uns. Ausbildungen und Online-Gruppenprogramme: Rücktritt Erstattung bis 4 Monate vor Beginn 80 % zwischen 4 Monaten und 1 Monat vor Beginn 60 % zwischen 1 Monat und 14 Tagen vor Beginn 30 % ab 14 Tagen vor Beginn oder Nichterscheinen keine Erstattung Von den Erstattungsbeträgen werden jeweils bereits angefallene Kosten abgezogen. Workshops und Einzelsessions: Termine können bis 48 Stunden vorher kostenfrei verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen. Die Kundin kann jederzeit eine Ersatzteilnehmerin benennen, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt (bei Bewerbungsprogrammen: nach unserer Zustimmung). Es fallen dann keine Stornogebühren an. Der Kundin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Wird eine in der Leistungsbeschreibung genannte Mindestteilnehmerinnenzahl nicht erreicht, können wir das Angebot bis 14 Tage vor Beginn absagen. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig erstattet. Fällt ein Termin wegen Krankheit der Leiterin, höherer Gewalt oder technischer Störungen aus, bieten wir einen Ersatztermin an. Nimmt die Kundin diesen nicht wahr, erstatten wir die gezahlten Beträge für die nicht erbrachten Leistungen. Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Massgabe von § 15. Geringfügige Änderungen im Ablauf, in der Reihenfolge der Inhalte oder bei Uhrzeiten, die den Gesamtcharakter der Leistung nicht verändern, bleiben vorbehalten.

Mitgliedschaften laufen für den in der Leistungsbeschreibung angegebenen Zeitraum und verlängern sich, sofern dort so angegeben, jeweils um diesen Zeitraum, wenn sie nicht gekündigt werden. Verbraucherinnen können nach Ablauf der Erstlaufzeit jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Die Kündigung ist in Textform oder über die Kündigungsschaltfläche auf unserer Website möglich.

Sämtliche Inhalte (Texte, Videos, Audios, Skripte, Übungen, Grafiken, Methodenbeschreibungen) sind urheberrechtlich geschützt. Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschliesslich für ihre persönliche Praxis. Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Wiedergabe, Aufnahme oder das Teilen von Zugängen ist nicht gestattet. Milk&Honey Yoga® ist eine eingetragene Marke. Die Verwendung der Marke und die Bezeichnung als Lehrerin der Methode sind nur nach erfolgreichem Abschluss einer entsprechenden Ausbildung und im Rahmen der dort vereinbarten Lizenzbedingungen erlaubt. Bei Ausbildungen gelten ergänzend die im jeweiligen Ausbildungsvertrag festgelegten Nutzungs- und Lizenzbedingungen.

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei digitalen Inhalten stellen wir die für den Erhalt der Vertragsmässigkeit erforderlichen Aktualisierungen im gesetzlich vorgesehenen Umfang bereit.

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmässig vertrauen darf) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Für Störungen bei Drittanbietern (z. B. Videokonferenz- oder Kursplattformen, Internetanbieter), die wir nicht zu vertreten haben, haften wir nicht.

Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die House of Grace SL. Wir verarbeiten Daten nach dem andorranischen Datenschutzgesetz (Llei 29/2021 qualificada de protecció de dades personals, LQPD) sowie – soweit anwendbar, insbesondere gegenüber Kundinnen in der EU – nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (House of Grace SL, Prat de la Creu 30, 2-2, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra, E-Mail: sandra@house-of-grace.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihren Widerruf auch über die Schaltfläche «Vertrag widerrufen» erklären, die Sie im Footer unserer Website sowie unter «Mein Konto» finden. Wir bestätigen Ihnen den Eingang des Widerrufs unverzüglich per E-Mail mit Datum und Uhrzeit. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts Bei Verträgen über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren. Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden (z. B. Videokurse, Audios, E-Books), erlischt das Widerrufsrecht, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung Ihr Widerrufsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Ende der Widerrufsbelehrung Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An House of Grace SL, Prat de la Creu 30, 2-2, AD500 Andorra la Vella, Principat d'Andorra, E-Mail: sandra@house-of-grace.de Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung / die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*): Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________ Name der Verbraucherin: ______________ Anschrift der Verbraucherin: ______________ Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________ Datum: ______________ (*) Unzutreffendes streichen.

Für alle Verträge gilt das Recht des Principat d'Andorra. Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben. Ist die Kundin Unternehmerin, sind für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ausschliesslich die Gerichte des Principat d'Andorra (Batllia d'Andorra) zuständig. Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Anliegen und Beschwerden nehmen wir gerne direkt unter sandra@house-of-grace.de entgegen und suchen gemeinsam mit der Kundin eine Lösung.

Wir können diese AGB mit Wirkung für künftige Verträge ändern. Für bereits geschlossene Verträge gilt die bei Vertragsschluss gültige Fassung. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.